Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

- Quem é a Shopex?
R.: Somos uma loja multimarcas, especializada em revenda de smartphones e acessórios novos e seminovos.
Conheça mais sobre a nossa história aqui (link).

- Quais os métodos utilizamos para a classificação dos aparelhos e o estado de conservação?
R.: Todos os nossos aparelhos são rigorosamente avaliados e revisados tanto esteticamente quanto funcionalmente, para assim seguirem com a classificação dos estados do aparelho, como Excelente, Muito Bom e Bom. 
Acesse esse guia para saber a classificação dos aparelhos (link)

- Os aparelhos são lacrados?
R.: Sim, todos os aparelhos após testados, são lacrados com o lacre do vendedor.

- Os aparelhos são todos desbloqueados?
R.: Sim, antes de envio ao cliente, o aparelho passa por uma triagem, para confirmar o estado de conservação e chegar corretamente ao cliente.
Todos os aparelhos enviados são formatados e desbloqueados para uso de qualquer operadora.

- Qual o meio de envio que a Shopex utiliza para enviar as encomendas?
R.: Utilizamos os correios, você pode calcular o valor do frete na página do próprio produto e saber o quanto pagará pelo envio.

- O produto possui nota fiscal?
R.: Sim, todos os nossos produtos saem da nossa filial acompanhados do DANFE, que contém a chave de acesso a nota, no site do Ministério da Fazenda. Saiba mais sobre na nossa política de entrega (link)

- O produto possui garantia?
R.: Os nossos produtos possuem 6 meses de garantia. Para saber mais, acesse a página de garantia (link)

- Os aparelhos acompanham acessórios?
R.: Sim, todos sem excessão acompanham acessórios compatíveis com o modelo.