Política de Compra

Política de Compra

A Shopex Eireli ME, doravante Shopex, inscrito sob o CNPJ nº 19.906.400/0001-99, com endereço na Avenida Franz Voegeli, 303 – Torre 1 – Sala 309, na cidade de Osasco, Estado de São Paulo, representado por meio dessa página na web. De outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Avisamos previamente que ao acessar esse site você concorda tacitamente com as disposições contidas nesse documento, por isso muito atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir:

1.Do Objeto
Essa plataforma tem como finalidade de “e-commerce”, ou seja, disponibilizar a venda de produtos disponibilizados na nossa loja online.

2. Reserva de produtos
2.1 O nosso site não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma.

2.2 O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como reserva e não impede que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.

3. Obrigações do cliente
3.1 O cliente deverá informar os dados de forma correta e completa no momento de cadastro em nossa plataforma.

3.2 É de responsabilidade do cliente qualquer erro seja de digitação, na escrita ou na transmissão errônea dos dados fornecidos.

3.3 Para efetuar qualquer compra do produto adicionado ao carrinho em nosso site é necessário (criar um cadastro caso não possua) logar com o usuário e senha que foi fornecido no momento do cadastro.

3.4 Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta proveniente desse uso.

3.5 É possível criara apenas um cadastro por CPF, ou seja, cada cliente só poderá efetuar um cadastro.

3.6 Usar a plataforma de forma respeitosa, com ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer penalidades.

3.7 Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma. Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vir a adquirir algum produto ou serviço ofertado em nossa site, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação que acarretará, bem como pela compra.

3.8 Não comentar ou enviar imagens nas avaliações que possam faltar com a ética e o respeito, cunho difamatório, ofensivo, discurso de ódio ou preconceituoso.

3.9 Fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.

4. Obrigações da loja
4.1 Informar de forma verdadeira sobre as características, especificações e informações claras e completas do produto disponível para venda, exemplo: cores, altura, material ou largura).

4.2 Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.

4.3 Disponibilizar uma plataforma segura ao cliente.

4.4 Disponibilizar imagens, áudios e vídeos informativos sobre os produtos ofertados, e condizentes com o que será entregue ao cliente.

4.5 Emitir a nota fiscal do produto que será enviado e enviá-la ao cliente junto do produto.

5. Isenção de responsabilidade da loja

5.1 Não nos responsabilizamos pelo manuseio de forma errada ou mau uso do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer na instalação de qualquer produto adquirido em nosso site.

5.2 Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições que vem de fábrica, do distribuidor ou da empresa que revendeu o produto.

5.3 Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto em sua descrição localizada na sua página referente ao produto em nosso site.

6. Da Propriedade intelectual

6.1 Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website, e foram desenvolvidos por um prestador de serviços que foi contratado para tal finalidade.

6.2 Todas imagens, ilustrações, HTML, descrições de produtos, nomes comerciais ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma propriedade.

6.3 As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico o mesmo pode apresentar variação de cores ou tons.

6.4 O logo, a marca e toda a aparência da loja são de nossa propriedade.

6.5 É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design ou descrições de produtos existentes em nosso site e páginas, sob pena se responder por sanções quem desobedecer.

6.6 Não nos responsabilizamos por anúncios externos que possam vir a aparecer em nosso site.

6.7 Nada contido em nosso site garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso do gerenciamento da loja.

6.8 A liberação de cópia ou compartilhamento das imagens deve vir por escrito de forma clara e expressa.

6.9 É proibido compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo encontrado em nosso site sem consentimento.

7. Formas de pagamento

7.1 As formas de pagamento aceitas em nosso e-commerce são: cartão de crédito até 4x sem juros e débito, Pix ou boleto bancário, pela plataforma Mercado Pago.

7.2 O boleto bancário poderá ser emitido na plataforma Mercado Pago no momento em que você escolheu a opção, preencheu os dados requisitados e o gerou.

7.2.1 O boleto tem vencimento na data exposta no mesmo, não sendo aceito após a data de vencimento. Se o boleto vencer e o pagamento não tiver sido efetuado, o produto voltará a ficar disponível para venda e será necessário realizar uma nova compra para adquiri-lo.

7.3 O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado em nossa plataforma.

7.4 Qualquer outra forma de pagamento não é aceita por nosso e-commerce.

7.5 Cupons de descontos são aceitos a partir do momento que tenhamos os disponibilizados, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada programada ou a qualquer momento.

7.6 Se o cliente quiser parcelar o produto em mais vezes além do disponibilizado no site e na plataforma de pagamento, deverá arcar com os juros da operadora.

7.7 Para solicitar o estorno entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou SAC.

8. Envio e entrega do produto

8.1 O produto será enviado com o pagamento confirmado, podendo ser enviado até 3 dias após a confirmação do mesmo.

8.2 Os custos de envio e entrega estarão dispostos no momento em que você estiver quase finalizando a compra, no campo "frete" em seu carrinho de compras, onde você informará o seu endereço e CEP.

8.3 O cliente pagará pelo envio e entrega do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o peso padrão da categoria.

9. Troca e devolução

9.1 O cliente poderá devolver ou trocar o produto que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for o motivo, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49. Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa.
O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar trincado, riscado ou apresentar sinais de quedas.

9.2 Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado quando o produto retornado chegar na Shopex e será enviado para o endereço fornecido, você será notificado sobre o envio via e-mail.

9.3 Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento:
- Via cartão de crédito ou débito: o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.
- Via boleto bancário ou Pix, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na plataforma Mercado Pago.

10. Política de Privacidade e Proteção de Dados
Você pode conferir a nossa política de privacidade no link https://www.shopex.com.br/politica-de-privacidade , onde informamos como ocorre a coleta e o tratamentos dos dados cadastrados em nosso site.